Natalia Incera, Técnica comercial y trabajadora de Prosertek como administrativa en Back Offices, trabaja con puertos a nivel nacional e internacional, así como con empresas con terminales portuarias propias. Tras 5 años de trayectoria profesional en la empresa, conozcamos su recorrido y su perspectiva sobre Prosertek.
¿Cómo describirías tu trayectoria y evolución en Prosertek a lo largo de los últimos 5 años?
Mi trayectoria profesional ha sido un viaje de crecimiento y aprendizaje constante.
Comencé mi recorrido en Prosertek en el área comercial realizando pequeñas ofertas de repuestos, siempre supervisadas por mi responsable de área. Mi enfoque inicial fue comprender los procesos internos, adquirir habilidades en este nuevo sector…
Dos años después, empujada por mi responsable hice más tareas dentro del área comercial, hasta realizar toda la documentación administrativa referente al departamento y realizar ofertas más complejas.
He participado en cursos de formación, talleres y conferencias para mantenerme actualizada. Uno de los logros más importantes ha sido mantener e incluso superar los objetivos de venta anuales dentro de mi área SAT (Technical Assistance Service).
En resumen, mi trayectoria ha sido una combinación de aprendizaje, crecimiento y contribución constante. Estoy emocionada por lo que me deparará el futuro.
¿Cuáles son las responsabilidades clave que desempeñas en tu día a día?
En mi día a día, desempeño varias responsabilidades clave que contribuyen al funcionamiento eficiente de mi trabajo:
Doy respuesta de manera inmediata a todas las ofertas que llegan al área de SAT, manteniendo un alto nivel de atención y comunicación con el cliente.
Ejecuto las tareas administrativas del departamento comercial a nivel de licitaciones públicas, de empresas privadas, mantener las plataformas con la documentación actualizada, trabajar con empresas con plataformas propias…
Realizo reuniones con clientes para futuros proyectos de mantenimiento de los equipos instalados en las instalaciones, ofreciendo soluciones rápidas y adaptadas.
¿Cómo ha influido tu formación en gestión comercial y marketing en tu papel actual en Prosertek?
La formación en marketing te proporciona una comprensión profunda de las estrategias comerciales y cómo se alinean con los objetivos de la empresa; lo que te permite tomar decisiones informadas y contribuir al éxito general.
El marketing te enseña a comunicarte de manera clara y persuasiva, algo esencial para presentar ideas y saber negociar. Fomenta la creatividad al desarrollar campañas innovadoras y aprendes a construir relaciones sólidas con clientes.
El mundo del marketing está en constante evolución, y tu formación te prepara para adaptarte a cambios en el mercado, nuevas tecnologías y tendencias emergentes. Te aporta las habilidades esenciales para contribuir al funcionamiento eficiente de la empresa: desde la estrategia hasta la ejecución.
Desde tu perspectiva, ¿cuáles son los beneficios más significativos de trabajar en Prosertek y en la industria del equipamiento portuario?
Los beneficios corporativos son diversos y engloban desde los más tradicionales, como salud o formación, hasta los más recientes, como el teletrabajo.
Al trabajar en el centro de Bilbao, Prosertek facilita el 50% del importe de alquiler de una parcela de garaje. También ayuda con los gastos de desplazamiento a la hora de visitar clientes y proveedores. Ofrecen oportunidades de formación para el desarrollo profesional. Y cuentan con descuentos en el seguro médico privado, que contribuye a la salud y bienestar.
Además de los tradicionales, Prosertek ofrece flexibilidad horaria y teletrabajo, lo que permite adaptar el trabajo a las necesidades personales. Posee entradas VIP en eventos deportivos, tanto en el fútbol como en el baloncesto. Disponemos de un punto de comida saludable en nuestras oficinas de los que la empresa se encarga que estén a nuestra disposición. Además, ofrecen un día libre por cumpleaños.
Hablando de valores, mencionas resiliencia, responsabilidad y liderazgo. ¿Cómo crees que estos valores se reflejan en la cultura de Prosertek y en tu experiencia laboral diaria?
Los valores como la resiliencia, la responsabilidad y el liderazgo son fundamentales dentro de la organización.
La resiliencia nos permite afrontar los desafíos con flexibilidad y buscamos soluciones creativas. Aprendo de los fracasos y me esfuerzo por mejorar constantemente.
La responsabilidad es clave dentro de una organización, ya que, si las personas no somos responsables con nuestro trabajo diario, no se pueden cumplir los objetivos. Personalmente, cumplo las tareas con seriedad y puntualidad.
Respecto al liderazgo, bajo mi punto de vista, todos debemos ser líderes en nuestro día a día y fomentar el buen comportamiento del grupo hacia metas comunes y logro de los objetivos generales.
¿Cómo ha cambiado Prosertek desde que comenzaste a trabajar aquí, especialmente en relación con las demandas del mercado y las tendencias de la industria?
Desde que comencé a trabajar aquí, he sido testigo de importantes cambios en nuestra organización. Se han implementado nuevas herramientas que agilizan las tareas, y han transformado nuestra manera de comunicarnos. Después de la pandemia nos hemos adaptado al teletrabajo.
En cuanto al mercado, hemos crecido mucho a nivel internacional y hoy en día nos llegan peticiones de ofertas de clientes de todo el mundo.
Trabajas con clientes a nivel nacional e internacional. ¿Cómo gestionas la complejidad y las diferencias en los procesos y regulaciones de diferentes países y puertos?
Trabajar con clientes a nivel nacional e internacional implica enfrentar diferencias significativas en procesos y regulaciones.
El cliente internacional siempre requiere de más tiempo a la hora de realizar las ofertas, bien sea por tema de normativa o por aclarar los puntos a tratar, vía reuniones teams. Además, en muchas ocasiones la documentación administrativa y técnica es más compleja.
Con el cliente nacional las ofertas se realizan más ágilmente, ya que somos un referente en el sector portuario a nivel nacional, nos piden ofertas de elementos ya instalados por Prosertek.
¿Cómo describirías el ambiente laboral en Prosertek y cómo contribuye a tu satisfacción y la de tus compañeros?
Es un ambiente laboral colaborativo que fomenta la comunicación abierta y la cooperación. Tenemos un ambiente laboral flexible que nos permite equilibrar la vida personal y profesional. Nos ofrece oportunidades de crecimiento profesional, con la posibilidad de hacer cursos. Actualmente y desde el verano de 2023 disponemos de oficinas nuevas.
¿Prosertek ofrece oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno? ¿Has experimentado alguna de estas oportunidades personalmente?
Sí, de hecho, personalmente he experimentado estas oportunidades en mi trayecto laboral. La promoción interna me permitió avanzar a realizar tareas de puestos de mayor responsabilidad. Además, los programas de formación me han ayudado a adquirir nuevas habilidades y crecer profesionalmente.
Mirando hacia el futuro, ¿cómo visualizas tu papel en Prosertek y cómo esperas contribuir al éxito continuo de la empresa?
En el futuro quiero ayudar a Prosertek a crecer, enfocándome en hacer las cosas más simples y eficientes, buscando nuevas oportunidades con clientes potenciales. Mi objetivo es adaptarnos a los cambios y seguir cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes.
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